1. | 問: | 如何得到嘉禾院線最新資訊? |
答: | 可以瀏覽嘉禾網頁www.goldenharvest.com或Facebook專頁www.facebook.com/ghcinemas | |
2. | 問: | 網上訂票的網址是什麼? |
答: | www.goldenharvest.com | |
3. | 問: | 如何用手機訂票? |
答: |
iPhone用戶可到App Store下載「嘉禾院線」手機應用程式。 Android用戶可到Play Store下載「嘉禾院線」手機應用程式。 |
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4. | 問: | 網上及手機訂票手續費是多少? |
答: | 經嘉禾院線官方網頁及手機應用程式訂票均豁免手續費。 | |
5. | 問: | 網上及手機訂票,每次可買多少張戲票? |
答: | 每次最多可買九張戲票。 | |
6. | 問: | 網上及手機訂票最遲可以何時訂票? |
答: |
網上訂票:最遲可於開場前十五分鐘訂票。 手機訂票:最遲可於開場前一分鐘訂票。例:如開場時間是五時正,即四時四十五分還可以於網上訂票。到了四時四十六分便不能於網上訂票,但仍可以使用手機訂票 |
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7. | 問: | 網上及手機訂票可以預售多少天? |
答: | 一般最多預售三天,即日再加兩日預售。 | |
8. | 問: | 網上及手機訂票有沒有GH Moviegoer、學生、小童或長者優惠? |
答: | 網上及手機訂票只可購買成人、學生、小童及GH Moviegoer戲票。網上及手機訂票不設長者優惠。 | |
9. | 問: | 網上及手機訂票可否使用禮券或其他優惠? |
答: | 網上及手機訂票不接受禮券或其他優惠。 | |
10. | 問: | 網上及手機訂票可否購買 “傷殘人士專用座位”? |
答: | 可以。(海運戲院除外,因為沒有傷殘人士專用座位) | |
11. | 問: | 網上及手機訂票接受什麼付款方法? |
答: | 我們目前只接受VISA,萬事達及美國萬通信用卡付款。 | |
12. | 問: | “訂票編號” 有什麼用途? |
答: | 若果你用以訂票的信用卡出現問題而不能於自動提票機取票,戲院事務員可以憑你的 “訂票編號” 翻查你的訂票紀錄,然後於售票處為你打印戲票。所以每次交易完成後,請務必記低 “訂票編號” 以便不時之需。 | |
13. | 問: | 如何翻查我的訂票紀錄或我怎樣知道我的交易是否成功? |
答: |
網上訂票:於網頁上方按“訂票紀錄”,然後輸入你用以訂票的信用卡號碼及有效日期,便可翻查你的訂票紀錄或查得你的交易是否成功。 手機訂票:可直接於"嘉禾院線"手機應用程式按"訂票紀錄"翻查交易。 |
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14. | 問: | 我可以怎樣拿取我的戲票? |
答: | 成功購票後,會得到一個QR碼,把它存檔或填寫電郵地址以收取附有QR碼的電子郵件,於戲院自助售票機 / 售票處掃描QR碼取票。或攜帶用作購票的信用卡到戲院內附設的自動售票機提取戲票。 | |
15. | 問: | 為何我在戲院自助售票機 / 售票處掃描QR碼取票時無法進行掃描? |
答: | 由於掃描器需要掃描系統編製的QR碼,請直接儲存或以擷圖存檔。以手機或相機對任何電子屏幕進行拍攝的QR碼都可能導致無法掃描。建議在購票時填寫電郵地址以便接受附有QR碼的電子郵件。 | |
16. | 問: | 於網上及手機訂票後,可於何時取票? |
答: | 於網上及手機成功訂票後,可即時到戲院附設的自動提票機提取戲票。 | |
17. | 問: | 我是否可於任何一間嘉禾院線提取戲票? |
答: | 不是,只能到你所選擇的戲院附設的自動提票機提取戲票。 | |
18. | 問: | 如果我以同一張信用卡,訂購同一間戲院的戲票兩次或以上,是否要分開取票? |
答: | 不是,會於自動提票機一次過提取同一間戲院的所有戲票。 | |
19. | 問: | 於網上及手機訂票,我的信用卡會何時扣數? |
答: | 交易完成後,你的信用卡戶口會被即時扣數。 | |
20. | 問: | 訂票後,如果我沒有提取戲票,我的信用卡會否被扣數或可否轉換其他戲票? |
答: | 交易完成後,你的信用卡戶口會被即時扣數並且不能轉換其他戲票。 | |
21. | 問: | 於嘉禾網頁及手機訂票後,嘉禾院線會以什麼公司名扣數? |
答: | 於嘉禾網頁及手機訂票後,嘉禾院線會以 “M Cinemas Company Limited”或 “Splendid Ventures Limited” 的名稱扣數。 | |
22. | 問: | 我要自備3D眼鏡到嘉禾院線欣賞3D電影嗎? |
答: | 顧客需自攜3D眼鏡,或於戲院票房購買。 | |
23. | 問: | 其他院線的3D眼鏡可於嘉禾院線使用嗎? |
答: | 可以,大部份院線的3D眼鏡與嘉禾院線的3D眼鏡通用。 | |
24. | 問: | 嘉禾院線有3D眼鏡售賣嗎? |
答: | 顧客可到票房購買成人和clip-on兩款3D眼鏡。 | |
25. | 問: | 在八號或以上風球及黑色暴雨警告懸掛時我可否退回已購買的戲票? |
答: | 若顧客觀賞電影當日懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號,而未能親臨本院觀賞電影,顧客可保留完整戲票,於戲票日期7天內(由放映日期翌日起計)到同一間戲院換取戲票日期7天內的相同或以下價值之戲票(以每張戲票計)。以上安排只適用於一般電影購票,並不適用於包場或團體購票。特備節目將另作安排,請留意個別公佈。如有疑問,請向戲院職員查詢。 |