| 1. | 問： | 如何得到嘉禾院線最新資訊？ |
| 答： | 可以瀏覽嘉禾網頁www.goldenharvest.com或Facebook專頁www.facebook.com/ghcinemas | |
| 2. | 問： | 網上訂票的網址是什麼？ |
| 答： | www.goldenharvest.com | |
| 3. | 問： | 如何用手機訂票？ |
| 答： |
iPhone用戶可到App Store下載「嘉禾院線」手機應用程式。 Android用戶可到Play Store下載「嘉禾院線」手機應用程式。 |
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| 4. | 問： | 網上及手機訂票手續費是多少？ |
| 答： | 經嘉禾院線官方網頁及手機應用程式訂票均豁免手續費。 | |
| 5. | 問： | 網上及手機訂票，每次可買多少張戲票？ |
| 答： | 每次最多可買九張戲票。 | |
| 6. | 問： | 網上及手機訂票最遲可以何時訂票？ |
| 答： |
網上訂票：最遲可於開場前十五分鐘訂票。 手機訂票：最遲可於開場前一分鐘訂票。例：如開場時間是五時正，即四時四十五分還可以於網上訂票。到了四時四十六分便不能於網上訂票，但仍可以使用手機訂票 |
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| 7. | 問： | 網上及手機訂票可以預售多少天？ |
| 答： | 一般最多預售三天，即日再加兩日預售。 | |
| 8. | 問： | 網上及手機訂票有沒有GH Moviegoer、學生、小童或長者優惠？ |
| 答： | 網上及手機訂票只可購買成人、學生、小童及GH Moviegoer戲票。網上及手機訂票不設長者優惠。 | |
| 9. | 問： | 網上及手機訂票可否使用禮券或其他優惠？ |
| 答： | 網上及手機訂票不接受禮券或其他優惠。 | |
| 10. | 問： | 網上及手機訂票可否購買 “傷殘人士專用座位”？ |
| 答： | 可以。（海運戲院除外，因為沒有傷殘人士專用座位） | |
| 11. | 問： | 網上及手機訂票接受什麼付款方法？ |
| 答： | 我們目前只接受VISA，萬事達及美國萬通信用卡付款。 | |
| 12. | 問： | “訂票編號” 有什麼用途？ |
| 答： | 若果你用以訂票的信用卡出現問題而不能於自動提票機取票，戲院事務員可以憑你的 “訂票編號” 翻查你的訂票紀錄，然後於售票處為你打印戲票。所以每次交易完成後，請務必記低 “訂票編號” 以便不時之需。 | |
| 13. | 問： | 如何翻查我的訂票紀錄或我怎樣知道我的交易是否成功？ |
| 答： |
網上訂票：於網頁上方按“訂票紀錄”，然後輸入你用以訂票的信用卡號碼及有效日期，便可翻查你的訂票紀錄或查得你的交易是否成功。 手機訂票：可直接於"嘉禾院線"手機應用程式按"訂票紀錄"翻查交易。 |
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| 14. | 問： | 我可以怎樣拿取我的戲票？ |
| 答： | 成功購票後，會得到一個QR碼，把它存檔或填寫電郵地址以收取附有QR碼的電子郵件，於戲院自助售票機 / 售票處掃描QR碼取票。或攜帶用作購票的信用卡到戲院內附設的自動售票機提取戲票。 | |
| 15. | 問： | 為何我在戲院自助售票機 / 售票處掃描QR碼取票時無法進行掃描？ |
| 答： | 由於掃描器需要掃描系統編製的QR碼，請直接儲存或以擷圖存檔。以手機或相機對任何電子屏幕進行拍攝的QR碼都可能導致無法掃描。建議在購票時填寫電郵地址以便接受附有QR碼的電子郵件。 | |
| 16. | 問： | 於網上及手機訂票後，可於何時取票？ |
| 答： | 於網上及手機成功訂票後，可即時到戲院附設的自動提票機提取戲票。 | |
| 17. | 問： | 我是否可於任何一間嘉禾院線提取戲票？ |
| 答： | 不是，只能到你所選擇的戲院附設的自動提票機提取戲票。 | |
| 18. | 問： | 如果我以同一張信用卡，訂購同一間戲院的戲票兩次或以上，是否要分開取票？ |
| 答： | 不是，會於自動提票機一次過提取同一間戲院的所有戲票。 | |
| 19. | 問： | 於網上及手機訂票，我的信用卡會何時扣數？ |
| 答： | 交易完成後，你的信用卡戶口會被即時扣數。 | |
| 20. | 問： | 訂票後，如果我沒有提取戲票，我的信用卡會否被扣數或可否轉換其他戲票？ |
| 答： | 交易完成後，你的信用卡戶口會被即時扣數並且不能轉換其他戲票。 | |
| 21. | 問： | 於嘉禾網頁及手機訂票後，嘉禾院線會以什麼公司名扣數？ |
| 答： | 於嘉禾網頁及手機訂票後，嘉禾院線會以 “M Cinemas Company Limited”或 “Splendid Ventures Limited” 的名稱扣數。 | |
| 22. | 問： | 我要自備3D眼鏡到嘉禾院線欣賞3D電影嗎？ |
| 答： | 顧客需自攜3D眼鏡，或於戲院票房購買。 | |
| 23. | 問： | 其他院線的3D眼鏡可於嘉禾院線使用嗎？ |
| 答： | 可以，大部份院線的3D眼鏡與嘉禾院線的3D眼鏡通用。 | |
| 24. | 問： | 嘉禾院線有3D眼鏡售賣嗎？ |
| 答： | 顧客可到票房購買成人和clip-on兩款3D眼鏡。 | |
| 25. | 問： | 在八號或以上風球及黑色暴雨警告懸掛時我可否退回已購買的戲票? |
| 答： | 若顧客觀賞電影當日懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號，而未能親臨本院觀賞電影，顧客可保留完整戲票，於戲票日期7天內（由放映日期翌日起計）到同一間戲院換取戲票日期7天內的相同或以下價值之戲票（以每張戲票計）。以上安排只適用於一般電影購票，並不適用於包場或團體購票。特備節目將另作安排，請留意個別公佈。如有疑問，請向戲院職員查詢。 | |